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Fragen zu Sleepabee, deinem Konto oder deinem Abo? Schreib uns – wir lesen jede Nachricht und antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Wie kündige ich mein Abo?

Abos werden über Apple oder Google abgerechnet, deshalb kündigst du sie dort: auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, auf Android in Google Play → Profil → Zahlungen und Abos. Wenn du die App oder dein Konto löschst, wird das Abo nicht gekündigt.

Ich habe bezahlt, aber Premium wird nicht angezeigt.

Öffne in der App die Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Damit wird dein Abo beim App Store oder bei Google Play erneut geprüft. Wenn es danach immer noch fehlt, schreib uns eine E-Mail – wir kümmern uns darum.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Tippe auf dem Anmeldebildschirm der App auf „Passwort vergessen?“ – wir schicken dir per E-Mail einen Link, mit dem du ein neues festlegst. Schau in deinen Spam-Ordner, falls er nicht innerhalb weniger Minuten ankommt.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne in der App Einstellungen → Konto löschen. Deine Kinder, alle Schlafeinträge, Wachstumsdaten, Familienmitgliedschaften und dein Profil werden endgültig gelöscht. Nachrichten an den Support bewahren wir bis zu 24 Monate auf. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Ohne die App nutze die Seite zum Löschen des Kontos.

Seite zum Löschen des Kontos